Uma máquina de depósito em dinheiro é uma máquina muito útil, mas pode ser problemática. Um morador de Ełk, que pagou PLN 18.000 no aparelho, descobriu. O dinheiro foi creditado na conta de outra pessoa.
Multibanco e erro no lançamento de pagamentos
Os ATMs são dispositivos que estão presentes em grande escala na Polónia há muito tempo. Com o passar dos anos tornou-se cada vez mais comum máquinas de depósito em dinheiro: O usuário deposita dinheiro neles para ser creditado em sua conta bancária. Infelizmente, toda a operação nem sempre corre bem.
Já escrevemos sobre situações em que um MDL come dinheiro. Trata-se de eventos onde a máquina aceita dinheiro, mas eles não são creditados na contaapenas, por exemplo, exibe uma mensagem de erro porque o dinheiro ficou preso ou foi calculado incorretamente.
Porém, o habitante de Elk enfrentou ainda outra situação. Toda a transação pareceu correr bem – o dinheiro foi aceito, a máquina imprimiu um recibo. O problema é que… o dinheiro foi creditado em outra conta. Foram PLN 18.000. Um residente de Ełk aplicou o cartão sem contato e lembra que uma transação semelhante foi feita por outra pessoa antes dele. O homem se pergunta se seu dinheiro acabou acidentalmente na conta de outro cliente. Vale ressaltar que a confirmação impressa da operação apresenta um número de conta diferente do titular dos referidos PLN 18.000.
Actualmente, existem cerca de 10.000 MDL na Polónia. Algumas das máquinas permitem executar transações Sem contato. Porém, existem bancos que não permitem depósitos de dinheiro quando o cartão é levado ao leitor (Pekao, PKO BP). O Rzeczpospolita cita declarações de pessoas associadas aos maiores bancos da Polónia. A maioria deles mostra que tais erros, como no caso de um habitante de Ełk, nunca ocorrem. Mas também existem vozes diferentes.
O evento foi assim: o cliente iniciou transações de depósito usando um leitor sem contato e se afastou do aparelho. Em cerca de uma dúzia de segundos, outro cliente se aproximou, depositando dinheiro sem colocar o cartão. Nessa situação, os recursos foram creditados na conta do primeiro cliente – que de fato acionou a transação.
– diz Emilia Kasperczak da assessoria de imprensa do mBank citada pelo Rzeczpospolita.
No ano passado, o mBank registou várias reclamações deste tipo. Em seguida, ele contatou os clientes para cancelar o registro dos fundos. O banco também introduziu segurançapara prevenir tais situações. É necessário tocar duas vezes no cartão, se o segundo touchdown ocorrer com um cartão diferente do primeiro, a transação é abortada. O morador de Ełk ainda aguarda a apreciação da reclamação.
fonte: Repúblicafoto principal: Depositphotos/Mvelishchuk