Desde o início de setembro, os clientes da Netia podem ter problemas de acesso à rede. A falha, porém, não se deve à negligência da própria operadora, mas é resultado de um ataque complexo e massivo que já dura vários dias.
Interferência com acesso à internet
Desde 1º de setembro, a Netia tenta constantemente lidar com o ataque que impede os usuários de utilizar normalmente os serviços de rede da operadora.
Na segunda-feira, 4 de setembro, Netia admitiu nas redes sociais que a infraestrutura de rede da operadora é alvo de forte ataque DDoS. Como resultado, os clientes poderão sofrer interrupções periódicas na conexão e no funcionamento adequado dos serviços. Traduzido do corporativo para o nosso, eles simplesmente não têm acesso à rede ou ela é muito limitada.
O problema é de tal forma grave que o assunto já foi comunicado aos “serviços e instituições competentes”. Infelizmente, em termos da sua “existência”, pouco mudou. Não é à toa que os clientes ficam furiosos e constantemente desabafam suas emoções nas redes sociais da operadora. Não é à toa que a Internet há muito deixou de ser usada apenas para entretenimento, mas, acima de tudo, para muitos funcionários é uma ferramenta de trabalho. Então, o que as pessoas que trabalham remotamente em casa devem dizer quando foram subitamente cortadas de um serviço que funcionava corretamente e que proporcionava acesso constante à rede por alguns dias?
Clientes sem acesso à rede
Os clientes também apontam que sofrerão prejuízos devido a uma falha, e alguns deles exigem alguma forma de compensação pela situação existente e incômoda. Netia respondeu publicamente a algumas dessas reivindicações, garantindo que correções nas faturas possam ser feitas para problemas de conexão.
Infelizmente, também existem vozes que ajudam na linha direta e a troca eficiente de informações não é suficiente, o que irritou ainda mais alguns clientes. As respostas enviadas desde ontem a todas as avarias de rede reportadas no Facebook também não estão a ajudar.
Caso observe algum problema no funcionamento do serviço, por favor envie o seu número de cliente em mensagem privada.
Nétia no Facebook
O caso ainda não foi resolvido
No dia seguinte, 5 de setembro, apareceu outra mensagem no Facebook de Netia informando que a empresa não havia conseguido resolver o problema.
E o que está acontecendo agora, no dia 7 de setembro, quase uma semana após o início da interrupção? Bem, na frente, sem alterações, gostaria de dizer. Solicitamos comentários à assessoria de imprensa da Netia, perguntando se o assunto já havia sido resolvido, e recebemos resposta insinuando que a interrupção ainda está em andamento.
O que está em nosso FB está atualizado.
Karol Wieczorek, gerente de relações públicas
Esperamos que a Netia finalmente lide com o ataque em curso e que os clientes possam voltar a usar os serviços pelos quais pagaram. Informaremos quando a situação melhorar.
O que é um ataque DDoS?
Um ataque DDoS (negação de serviço distribuída) é baseado em sobrecarregar um servidor, site ou serviço online com uma enorme quantidade de solicitações fraudulentasque são projetados para impedir o acesso a um determinado serviço para usuários válidos. Na prática, isso significa que o servidor alvo do ataque recebe tantas solicitações que não consegue atender todas, o que leva à sua suspensão ou lentidão significativa.
Os ataques DDoS são frequentemente realizados através de uma rede de computadores infectados, chamados botnets, que enviam simultaneamente consultas ao alvo. A motivação por trás de tais ataques pode ser o desejo de vingança, uma tentativa de extorquir resgate, competição empresarial ou simplesmente o desejo de causar caos na rede.
Fonte: Netia, ed. ter
Desde o início de setembro, os clientes da Netia podem ter problemas de acesso à rede. A falha, porém, não se deve à negligência da própria operadora, mas é resultado de um ataque complexo e massivo que já dura vários dias.
Interferência com acesso à internet
Desde 1º de setembro, a Netia tenta constantemente lidar com o ataque que impede os usuários de utilizar normalmente os serviços de rede da operadora.
Na segunda-feira, 4 de setembro, Netia admitiu nas redes sociais que a infraestrutura de rede da operadora é alvo de forte ataque DDoS. Como resultado, os clientes poderão sofrer interrupções periódicas na conexão e no funcionamento adequado dos serviços. Traduzido do corporativo para o nosso, eles simplesmente não têm acesso à rede ou ela é muito limitada.
O problema é de tal forma grave que o assunto já foi comunicado aos “serviços e instituições competentes”. Infelizmente, em termos da sua “existência”, pouco mudou. Não é à toa que os clientes ficam furiosos e constantemente desabafam suas emoções nas redes sociais da operadora. Não é à toa que a Internet há muito deixou de ser usada apenas para entretenimento, mas, acima de tudo, para muitos funcionários é uma ferramenta de trabalho. Então, o que as pessoas que trabalham remotamente em casa devem dizer quando foram subitamente cortadas de um serviço que funcionava corretamente e que proporcionava acesso constante à rede por alguns dias?
Clientes sem acesso à rede
Os clientes também apontam que sofrerão prejuízos devido a uma falha, e alguns deles exigem alguma forma de compensação pela situação existente e incômoda. Netia respondeu publicamente a algumas dessas reivindicações, garantindo que correções nas faturas possam ser feitas para problemas de conexão.
Infelizmente, também existem vozes que ajudam na linha direta e a troca eficiente de informações não é suficiente, o que irritou ainda mais alguns clientes. As respostas enviadas desde ontem a todas as avarias de rede reportadas no Facebook também não estão a ajudar.
Caso observe algum problema no funcionamento do serviço, por favor envie o seu número de cliente em mensagem privada.
Nétia no Facebook
O caso ainda não foi resolvido
No dia seguinte, 5 de setembro, apareceu outra mensagem no Facebook de Netia informando que a empresa não havia conseguido resolver o problema.
E o que está acontecendo agora, no dia 7 de setembro, quase uma semana após o início da interrupção? Bem, na frente, sem alterações, gostaria de dizer. Solicitamos comentários à assessoria de imprensa da Netia, perguntando se o assunto já havia sido resolvido, e recebemos resposta insinuando que a interrupção ainda está em andamento.
O que está em nosso FB está atualizado.
Karol Wieczorek, gerente de relações públicas
Esperamos que a Netia finalmente lide com o ataque em curso e que os clientes possam voltar a usar os serviços pelos quais pagaram. Informaremos quando a situação melhorar.
O que é um ataque DDoS?
Um ataque DDoS (negação de serviço distribuída) é baseado em sobrecarregar um servidor, site ou serviço online com uma enorme quantidade de solicitações fraudulentasque são projetados para impedir o acesso a um determinado serviço para usuários válidos. Na prática, isso significa que o servidor alvo do ataque recebe tantas solicitações que não consegue atender todas, o que leva à sua suspensão ou lentidão significativa.
Os ataques DDoS são frequentemente realizados através de uma rede de computadores infectados, chamados botnets, que enviam simultaneamente consultas ao alvo. A motivação por trás de tais ataques pode ser o desejo de vingança, uma tentativa de extorquir resgate, competição empresarial ou simplesmente o desejo de causar caos na rede.
Fonte: Netia, ed. ter