Acontece que o jovem de 21 anos, cuja conta foi indevidamente debitada pelo mBank no valor de 2 milhões de PLN, não pretende encerrar o caso. É verdade que o banco corrigiu o erro do seu funcionário, mas a parte lesada pretende tomar outras medidas.
Na Polónia, pode obter 2 milhões de PLN em dívidas por engano
Um caso envolvendo uma dívida de 2 milhões de PLN, que pertencia a outra pessoa, circulou nos meios de comunicação polacos há poucos dias. Karol Pacześny, da Polônia, de 21 anos, acessou sua conta bancária e viu uma dívida de quase 2 milhões de PLN. Essa dívida, no fim das contas, não pertencia a ele. Apesar das tentativas de explicar a situação, o banco e outras instituições estatais não estavam dispostos a ajudar. Karol publicou o caso nas redes sociais, onde sua postagem ganhou mais de 6 mil curtidas. ações. Só depois disso o banco se sentiu obrigado a resolver o problema – descobriu-se que o bancário havia errado o número da conta bancária. Embora a situação tenha sido finalmente resolvida e a cobrança tenha sido retirada da conta do Sr. Karol, este não foi o fim do assunto.
Não só o erro do funcionário do mBank foi escandaloso nesta situação, mas também a “sicologia” de todas as instituições às quais o Sr. Karol reportava – a Repartição de Finanças, o banco, que inicialmente não quis resolver o caso, bem como o polícia alegando que não conseguiria fazer nada sem a ajuda do Ministério Público.
Deixe-nos apenas lembrá-lo de que após postar no Facebook e marcar o mBank, um representante do banco comentou a postagem do Sr. Karol e informou sobre a proposta de solução do assunto pelo hotline. O problema é que o cliente não recebeu nenhuma ajuda anteriormente nas instalações.
Este não é o fim da batalha com o banco
De acordo com o site dinheiro.pl um caso de grande repercussão que encontrou a sua solução, provavelmente graças ao poder das redes sociais e ao medo do mBank de um incrível fracasso de relações públicas, continua. Sr. Karoli exige indenização do banco. No entanto, não se sabe neste momento quanto.
O Sr. (Karol – nota do editor) Pacześny pretende exigir uma indenização do banco pelos danos causados pela garantia ilegal de valores a receber em sua conta bancária. Meu cliente passou por estresse severoque foi associado a graves danos psicológicos.
Também estamos pensando em enviar uma notificação sobre a possibilidade do chamado crime ser cometido pelo bancário responsável pela apreensão ilegal. fraude informática e alteração de dados de TI sem autorização
– informa o advogado da money.pl Adrian Romkowski, representante do cliente mBank.
Acontece que um caso completamente separado está sendo investigado pela polícia em conexão com o fato de o Sr. Karol ter sido recusado duas vezes em aceitar uma denúncia de crime. Segundo o advogado do lesado, trata-se de violação de dever e ato em detrimento de interesse privado.
Nesse caso a culpa é claramente do banco, o que o banco admitiu nos e-mails enviados ao meu cliente. A notificação de garantia do crédito foi elaborada corretamente pela administração fiscal; o banco garantiu a conta a receber na conta bancária da pessoa errada
– continua o advogado Romkowski.
Fonte: dinheiro.pl