Nos últimos meses, a Play deixou claro que deseja fechar a UPC Polska em favor da televisão de nova geração. Acontece que esse processo não precisa ser tão fácil. Os clientes da rede de cabo reportaram reclamações ao Gabinete da Concorrência e Defesa do Consumidor relativamente à qualidade dos serviços do operador.
UPC juntou-se ao Play e UOKiK juntou-se ao Play
O processo de aquisição da UPC Polska pela P4 está em curso desde julho de 2021. Em última análise, todos os clientes de TV a cabo foram obrigados a ler o slogan “UPC mudou para Play”. Curiosamente, a operadora decidiu “extinguir” a marca popular, mas antes que isso aconteça, ela será visitada Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor. Do que se trata exatamente este caso complicado?
Conforme relatado pelo portal Mídia Virtual – O Gabinete da Concorrência e Defesa do Consumidor recebeu várias reclamações relativas ao declínio da qualidade dos serviços da rede de cabo UPC Polskadepois de conectado com o operador roxo.
O Escritório recebeu diversas reclamações de consumidores sobre problemas após a fusão da Play e da UPC. Dizem respeito a problemas individuais, por exemplo, um declínio na qualidade dos serviços ou informações divergentes dos consultores de ambas as empresas.
Maciej Chmielowski do Departamento de Comunicação do Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor (via Wirtualne Media)
Os clientes da UPC Polska também devem enviar reclamações sobre alterações nos pacotes de TV do Play e falhas frequentes nos serviços de Internet. Curiosamente, a assessoria de imprensa do Play, que encaminhou as informações à redação, não concorda com tais opiniões Mídia Virtual seguinte mensagem:
Graças a muitos anos de investimento em infraestruturas de última geração, dispomos de uma rede de banda larga que garante uma qualidade de serviço fiável mesmo em caso de necessidades excecionais dos nossos clientes e de situações extraordinárias, como exemplificada pela pandemia. Nossa rede funciona corretamente e os trabalhos programados são realizados nos horários de menor tráfego de rede, e fazemos todos os esforços para garantir que durem o menor tempo possível.
Assessoria de imprensa da Play (via Wirtualne Media)
Veja também: Jogue fibra óptica com um contrato curto de PLN 30 por mês – também há Netflix grátis
É claro que o Gabinete da Concorrência e Defesa do Consumidor tem a obrigação verificar avisos enviado por “vários” clientes da UPC Polska. No entanto, tendo em conta a dimensão das reclamações, tudo indica que as autoridades da operadora roxa podem dormir tranquilas. Afinal, há dois anos UPC tinha 1.569.400 clientes. Por sua vez, o Gabinete da Concorrência e Defesa do Consumidor confirmou que no caso de reclamações oficiais apresentadas ao Gabinete, estamos a falar de: apenas algumas coisas.
Bem, apesar disso, o caso parece muito interessante, então definitivamente vale a pena segui-la – especialmente se você for cliente UPC Polska ou Play.
Enquanto isso, quando você estiver se perguntando qual oferta de assinatura, internet móvel ou telefone pré-pago escolher, confira nossos rankings. Também recomendamos nossas listas de telefones até PLN 500, até PLN 1.000 e até PLN 2.000.
Fonte: Mídia Virtualfoto original Pixabay Autor promofocus / Play UPC
Alguns dos links são links afiliados ou links para ofertas de nossos parceiros. Após clicar, você poderá ver o preço e a disponibilidade do produto que selecionamos – você não incorre em nenhum custo e ao mesmo tempo apoia a independência da equipe editorial.
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UPC juntou-se ao Play e UOKiK juntou-se ao Play
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Maciej Chmielowski do Departamento de Comunicação do Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor (via Wirtualne Media)
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Assessoria de imprensa da Play (via Wirtualne Media)
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Fonte: Mídia Virtualfoto original Pixabay Autor promofocus / Play UPC
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