O Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor aplicou multas à Allegro, cujo valor total excede PLN 210 milhões. A principal alegação do escritório contra a empresa que opera a plataforma de vendas populares é favorecer a própria loja em detrimento dos vendedores concorrentes. UOKiK também questionou a regulamentação do serviço popular Inteligente!.
Milhões de multas para Allegro – esta é a razão
Allegro é a plataforma de comércio eletrônico mais popular na Polônia. Conforme observado pela UOKiK, para muitos pequenos varejistas on-line, é a única maneira de alcançar os clientes. No entanto, a empresa faz função dupla – por um lado, gerencia o serviço de vendas e, por outro, opera sob a bandeira da Loja Oficial Allegro e concorre com outros vendedores. Apesar da pouca experiência em vendas no varejo, essa loja se tornou líder de todo o Allegro já em 2016, conquistando cerca de 1% de participação nas vendas na plataforma.
No entanto, outros vendedores que operam na plataforma de comércio eletrônico mais popular da Polônia apresentaram reclamações à UOKiK. Funcionários observaram o caso, também realizaram buscas na sede da Allegro e iniciaram procedimentos antitruste contra a empresa. A UOKiK descobriu que, a partir de maio de 2015, a Allegro usou informações (sobre o algoritmo de precisão e o comportamento dos compradores) e funções (por exemplo, barra preta, recomendação cruzada) indisponíveis para outros vendedores para melhor posicionar as ofertas de sua loja. Foi uma reação aos funcionários da empresa descobrirem que o algoritmo de precisão classifica as ofertas da Loja Oficial Allegro como baixas.
A empresa privilegiou sua própria loja online (Oficjalny Sklep Allegro) na plataforma operando sob o domínio allegro.pl em detrimento de vendedores independentes que ofereciam produtos iguais ou similares. Os efeitos desta prática também podem ser sentidos pelos consumidores, que podem ter possibilidades limitadas de encontrar a melhor oferta para si próprios. Em vez de tomar medidas para otimizar suas próprias atividades de vendas com base na concorrência igualitária, a empresa lançou uma estratégia de favorecer suas próprias atividades de vendas, o que foi possível graças ao “duplo papel” da Allegro.
– diz Tomasz Chróstny, presidente da UOKiK.
A UOKiK ordenou que a gigante do comércio eletrônico parasse de favorecer suas próprias atividades na plataforma. A Allegro pode gerir a sua própria loja e competir com outras entidades, mas sem abusar da sua posição dominante. O Escritório também aplicou multa à Allegro no valor de PLN 206.169.786.
Próximo PLN 3.970.677 a empresa deve pagar por cláusulas proibidas no regulamento do programa Inteligente!. A Allegro deu-se o direito de alterar as condições, por exemplo, no caso de uma ocorrência mudanças tecnológicas e funcionais ou condições econômicas e de mercado. UOKiK reconheceu tais cláusulas como não permitidoporque permitiram alterações unilaterais ao contrato sem definir com precisão as premissas e regras para a sua introdução. Em 22 de dezembro de 2022, a Allegro deixou de aplicar as cláusulas impugnadas e abriu mão da possibilidade de fazer alterações com base nelas. No entanto, a empresa tem que pagar uma multa. O valor total das multas impostas pela UOKiK é superior a PLN 210.000.000.
fonte: Alegro