Encaminhamento de chamadas (todas ou apenas as selecionadas), ou seja encaminhar uma chamada para um número diferente daquele para o qual a pessoa está ligando, é um serviço fornecido por uma operadora de rede móvel. Ele permite que os usuários encaminhem chamadas recebidas para outro número de telefone. Isto é útil em várias situações quando esperamos uma chamada importante, mas não podemos ser contactados no número de telefone principal.
Quando usar o encaminhamento de chamadas?
Costumávamos ter um telefone e um número cada. Hoje não é tão óbvio. É por isso que o encaminhamento de chamadas é uma ótima opção para pessoas que têm dois cartões SIM ou use vários telefones (por exemplo, privado e empresarial). Se um deles estiver fora de alcance ou for deixado em casa ou no trabalho, o redirecionamento permitirá que você mantenha contato com os chamadores. Dessa forma, as chamadas corporativas podem ser recebidas em um celular particular ou as chamadas privadas podem ser recebidas em um dispositivo da empresa. Tudo depende das suas necessidades e situação.
Obviamente, as chamadas não precisam ser enviadas para seus próprios números. No caso de números comerciais e de funcionário que sai de férias, as ligações de clientes ou contratados poderão ser encaminhadas para o número de um colega de trabalho ou substituto (com o seu consentimento, claro). Outro caso são as reuniões – durante elas, as chamadas recebidas podem ser imediatamente transferidas para o número de uma pessoa que pode atender em nome de um funcionário temporariamente indisponível.
Outras situações em que o encaminhamento de chamadas é útil incluem: férias ou viagens mais longas – desta forma, as chamadas podem ser encaminhadas para um número móvel ou fixo do local onde o usuário está viajando.
O encaminhamento de chamadas também pode ser usado quando o usuário possui dois telefones, um dos quais é bom Cobertura de rede, enquanto o segundo apresenta problemas de conexão estável com a infraestrutura da operadora. Você pode então redirecionar as chamadas para um número de telefone com melhor cobertura.
Encaminhamento de chamadas ou escuta telefônica? Desmascaramos o mito
Certa vez, circulou pela Internet uma informação falsa de que através de um dos códigos de activação do reencaminhamento de chamadas, nomeadamente *#21#, era possível verificar se o telefone está grampeado. Não sei qual é a sua origem, pois inserir este código retornará a informação se está configurado o redirecionamento incondicional para outro número de telefone.
Portanto, uma pessoa que configurasse tal redirecionamento para o número do usuário sem nosso conhecimento e consentimento simplesmente atenderia suas chamadas e não as ouviria. Seria melhor chamar isso de detecção se alguém está se passando por nós, em vez de se alguém está nos espionando. Também suspeito que uma pessoa que de repente parasse de receber chamadas perceberia rapidamente que algo está errado.
Como esse recurso funciona?
Já conhecemos esta função há muito tempo. Funcionou na época dos telefones tradicionais (já estava disponível na década de 1980), e a partir da década de 1990, quando surgiu o padrão 2G, passou a poder ser utilizado via celular.
Certamente cada um de nós já teve experiência com esta função. Quem nunca aproveitou… correio de voz? Este é um exemplo de transferência de chamadas. O chamador pode assim gravar uma mensagem e o destinatário da chamada pode ouvi-la mais tarde, a qualquer momento. Muitas vezes é ativado automaticamente pelos operadores.
Uma forma mais ativa de serviço envolve discando o número, para o qual o chamador será redirecionado. Aqui, o usuário decide para onde a chamada será redirecionada e deve ele mesmo habilitar este serviço.
Como configurar o encaminhamento de chamadas usando seu smartphone?
O usuário que ativar o redirecionamento poderá definir as condições em que as chamadas serão redirecionadas. Isto pode preocupar todas as chamadas ou situações selecionadas:
- quando o destinatário está em outra chamada (o número está ocupado);
- quando o destinatário não responde;
- quando o destinatário não estiver disponível.
É assim que esta função é implementada em um telefone Android:
No caso de smartphones iOS é possível apenas encaminhamento de chamadas geral, sem escolher uma situação específica. Para fazer isso, vá em Configurações, selecione Telefone e a opção Encaminhar chamadas. Ativá-lo permitirá que você insira o número para o qual as chamadas serão redirecionadas.
O redireccionamento de chamadas é efectuado ao nível da infra-estrutura do operador. Quando uma chamada chega a um número com encaminhamento ativo, o sistema da operadora reconhece as condições de encaminhamento definidas e, ao invés de conectar a chamada ao número original, direciona-a para um novo número previamente definido. Todo o processo é automático e é transparente para quem chama, que não sabe que a chamada foi encaminhada. Vale acrescentar que algumas operadoras permitem gerenciar o redirecionamento de chamadas por meio de um painel de cliente online ou aplicativo móvel.
Como configurar o encaminhamento de chamadas usando códigos USSD?
Se você não quiser usar o menu do telefone, as funções de redirecionamento podem ser ativadas ou desativadas usando códigos USSD. São códigos curtos que podem ser inseridos no aplicativo do telefone para obter informações específicas e para ativar ou desativar diversos serviços, incluindo encaminhamento de chamadas.
Esses códigos variam dependendo da operadora, mas geralmente têm o mesmo formato:
- para ativar o serviço: **kod_przekierowania*numer_telefonu#
- para desativar o serviço: ##kod_przekierowania#.
Aqui estão as instruções de operadores individuais:
Em quais telefones o encaminhamento de chamadas funciona?
A utilização desta função permite qualquer telefone, independentemente do tipo de sistema operacional — com ele, o usuário pode ativar ou desativar o serviço por meio de configurações apropriadas ou códigos USSD. Porém, o redirecionamento ocorre na infraestrutura de rede da operadora. Sua disponibilidade não depende diretamente do modelo do telefone, mas sim dos serviços oferecidos pela operadora.
Claro, se você não tem ideia de qual modelo escolher, estamos aqui para ajudar. Tanto se o seu orçamento for de 500 PLN, se você esticá-lo para 1.500 PLN ou se não quiser pagar mais de 3.000 PLN por um smartphone.
Foto de abertura: Ketut Subiyanto / Pexels
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