Avaliações da loja Shein – verificamos quais eram os comentários dos compradores sobre os produtos disponíveis nesta plataforma online. Antes de fazer o pedido, vale a pena dar uma olhada como os clientes avaliam os itens recebidos. Verificamos várias fontes – Trustpilot, Sitejabber e Reviews.io – para obter informações de revisão.
Opiniões de Shein – Índice
Plataforma chinesa com interesse recorde
Shein é uma plataforma de comércio eletrônico chinesa especializada na venda de roupas e diversos tipos de acessórios e artigos para o lar. A empresa foi fundada em 2008 e rapidamente ganhou popularidade em todo o mundo, oferecendo uma ampla gama de produtos a preços acessíveis.
A Shein é particularmente conhecida pelas roupas da moda para mulheres, homens e crianças, mas a sua oferta também inclui cosméticos, acessórios e artigos de decoração de interiores. Segundo dados do site Statista em 2023 o aplicativo poderia ostentar aproximadamente 262 milhões de downloads no mundo todo. É, ao lado do Temu e da Amazon, uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares do mundo. Aliás, também verificamos as opiniões sobre a loja – você pode ler sobre isso em nosso outro artigo.
Opiniões de Shein – como os clientes avaliam a loja?
Ao considerar comprar na Shein, potenciais clientes muitas vezes procuram informações confiáveis que os ajudarão a tomar uma decisão informada. Existem opiniões positivas e negativas sobre as compras nesta plataforma, mas a imagem que você forma da marca depende apenas de você.
Com base na experiência do cliente, analisaremos como a Shein lida com as expectativas dos consumidores, quais as objeções mais comuns e o que distingue esta marca da concorrência. Todos os dados são atuais no momento da publicação deste artigo (15 de fevereiro de 2024).
Shein opinião – Trustpilot
A classificação total na Trustpilot é 3,9/5 e é descrito como "bom". Mais de 50% dos usuários da Internet deram cinco estrelas à plataforma, e são mais de 146.000. avaliações. 24% dos usuários decidiram dar uma estrela.
Os clientes que dão avaliações positivas prestam atenção a entregas rápidas e devolução de produtos sem complicações.
Faz muito tempo que faço compras na Shein. Até agora, impecável. As encomendas chegam rapidamente. Depois de experimentar os produtos que não servem, devolvo-os sem problemas e após cerca de 4 dias recebo o meu dinheiro de volta na minha carteira virtual. A qualidade dos produtos é inquestionável. Sempre leio a descrição e uso os comentários. Com a consciência tranquila, posso recomendar esta empresa 100%.
Usuário Elzbieta na Trustpilot em 3 de novembro de 2023
No entanto, nem todos estão satisfeitos com a política de devolução. Há muitas informações no site da Trustpilot de que ao devolver produtos, a loja não reembolsa o valor total se algum desconto tiver sido aplicado ao seu carrinho.
A qualidade das roupas, como era de se esperar, não é ótima. Embora existam algumas joias. Não há devolução de relógios ou jóias – isto é muito pobre (…). Na devolução, todos os descontos são cancelados e sempre recebo menos dinheiro do que mostram os cálculos. Esta é uma política muito injusta (…).
Usuário Anna Hoffmann na Trustpilot em 7 de janeiro de 2024
Opinião de Shein – Sitejabber
Shein e portalu Sitejabber ma classificação 2,51/5 com base em 4,8 mil avaliações, o que indica que a maioria dos clientes está moderadamente satisfeita com suas compras. Os revisores com classificações baixas geralmente mencionam problemas de atendimento ao cliente e pagamento. Vale ressaltar que nos últimos 12 meses apenas 5% das avaliações atribuídas são positivas, sendo a maioria comentários negativos.
- Eles enviam itens do mesmo pedido em vários lotes.
- Ao processar sua devolução, você deve selecionar um dos vários lotes (apesar do mesmo pedido).
- Não há como entrar em contato com um representante ao vivo, a menos que você faça sua primeira compra.
- O envio deles está atrasado sem motivo.
- Apresentar uma reclamação muitas vezes significa alternar entre departamentos sem resultados reais.
Usuário Shikha S. no Sitejabber em 3 de janeiro de 2024
Tal como acontece com a Trustpilot, os clientes Shein na plataforma Sitejabber também prestam atenção problemas com devoluções.
Transferi milhares de dólares para Shein, mas tive problemas intermináveis para conseguir meu dinheiro de volta. Muitas vezes eles REEMBOLSAM APENAS PARTE do dinheiro, fazendo com que você tenha que entrar em contato com o atendimento ao cliente para receber o valor total – uma tarefa quase impossível. E depois de semanas de espera e envio de 5 a 8 e-mails, às vezes alegam que nunca receberam o reembolso (…).
Usuário Josephine L. no Sitejabber em 12 de fevereiro de 2024
Avaliações de Shein – Reviews.io
Shein claramente tem as piores avaliações neste site. Loja recebida em Reviews.io classificação 2/5 de 1,4 mil comentários, o que sugere que os clientes estão em sua maioria insatisfeitos com suas compras nesta loja. Novamente chama a atenção o mau atendimento ao cliente e a dificuldade de obter reembolso.
O atendimento ao cliente é um pesadelo. Enviei 15 e-mails para obter um reembolso. Os produtos que encomendei foram os que me foram enviados e isso é impossível de explicar.
Usuário anônimo em Reviews.io em 6 de fevereiro de 2024
Também há comentários sobre… produtos de baixa qualidade e que as fotos enganam os usuários.
Materiais baratos (…), calçados ruins, parem de vender produtos de baixa qualidade com fotos enganosas.
Usuário anônimo em Reviews.io em 12 de fevereiro de 2024
Como Shein funciona?
Empresa de varejo de fast fashion moda rápida) mãe modelo de negócios único. Graças à análise de dados, capacidades de produção altamente dinâmicas e previsão de tendências da moda, destaca-se no mundo do e-commerce. Sua cadeia de suprimentos orientada por algoritmos permite encurtando o tempo de produção para sete dias e oferecendo milhares de novos produtos todas as semanas a preços significativamente mais baixos que os da concorrência.
Os elementos-chave da estratégia são: cooperação com microinfluenciadores, uso eficaz das redes sociais e abertura de lojas pop-up temporárias para aumentar o envolvimento do cliente. Shein fez parceria com muitos blogueiros de moda para usar plataformas como TikTok, Instagram e YouTube para anunciar itens. De acordo com a análise da empresa Daxue Consulting O público-alvo de Shein são mulheres jovens, especialmente representantes da Geração Z e mães.
Avaliações da loja Shein: pontos para postar avaliações
Já local na rede Internet store, podemos encontrar uma guia na qual aprendemos que por publicar críticas positivas, recebemos pontos. Outros pontos são concedidos por atender aos requisitos de contagem de palavras, enviar fotos de produtos e fornecer informações completas sobre o tamanho.
