Como uso smartphones Galaxy há anos (começando com o Galaxy Note 2), os aplicativos Samsung não são estranhos para mim. Porém, ignorei o Samsung Members como um dos aplicativos que reúne comunidades e está repleto de propagandas e recomendações de produtos da empresa coreana. Isso não é totalmente verdade. O programa possui vários recursos que me surpreenderam, incluindo: especialmente aquele relacionado ao diagnóstico do dispositivo. Eu não esperava encontrar aqui opções que usaria regularmente.
Membros Samsung – o que é este aplicativo?
Como você pode ler no site da Samsung, Membros Samsung é uma plataforma abrangente projetada para usuários de dispositivos da empresa coreana, que oferece diversas funções e benefícios. Entre eles você pode encontrar:
- Conexão comunitária. O aplicativo permite que os usuários participem de uma grande comunidade de proprietários de dispositivos Samsung, compartilhem experiências e obtenham insights de especialistas;
- Acesso a conteúdo exclusivo. Os membros Samsung têm acesso a ofertas exclusivas, dicas e conselhos personalizados para melhorar a sua experiência de usuário. Eles também podem participar de eventos e ofertas especiais, por exemplo, participação em testes beta ou promoções de hardware;
- Diagnóstico do dispositivo. O aplicativo contém ferramentas de autodiagnóstico e permite solucionar problemas, além de obter informações básicas sobre o smartphone;
- Suporte especializado. O programa permite que você se conecte facilmente com especialistas da Samsung para obter ajuda personalizada e suporte remoto.
Como você pode ver, o Samsung Members oferece muitas possibilidades. E como é isso? A tela principal é bonita e não está sobrecarregada de conteúdo. No topo está o logotipo do aplicativo e, ao lado dele, três ícones para pesquisar conteúdo, gerenciar notificações de aplicativos e modificar configurações. Um pouco abaixo você pode notar uma seção com banners que rolam automaticamente, apresentando as informações mais importantes do mundo Samsung. Abaixo você pode encontrar três botões que levam você às seções apropriadas:
- Notícias e dicas;
- Recomendações de publicação;
- Diagnóstico.
A tela principal é rolável e permite visualizar banners publicitários subsequentes com eventos e ofertas de produtos Samsung, dicas e recomendações. Existem três botões principais na parte inferior da janela:
- Discover – Tela inicial do aplicativo;
- Comunidade – por exemplo, a capacidade de visualizar fotos tiradas por usuários de smartphones Samsung;
- Suporte – capacidade de testar dispositivos Samsung.
Nesse ponto, vale acusar a aplicação de um leve caos na tela principal, que deve ser composta principalmente por banners, e não por botões adicionais que podem passar despercebidos.
As funcionalidades que mais me surpreenderam no app
Como escrevi na introdução, evitei usar Samsung Members porque estava erroneamente convencido de que não teria utilidade para mim. Eu “descobri” novamente enquanto procurava uma maneira de verificar facilmente o funcionamento de funções individuais do smartphone. Foi a função de diagnóstico que mais me surpreendeu aqui. Não achei que o Samsung Members permitisse que você verificasse seu telefone para ver se o hardware e o software estão funcionando corretamente. Os recursos de diagnóstico incluem teste:
- NFC;
- Cartão SIM;
- Status de reinicialização de energia;
- Programas;
- Rede móvel;
- Sensores;
- reconhecimento de distância;
- tela sensível ao toque;
- Botões físicos;
- Função lanterna;
- Caixas de som;
- Vibração;
- Câmera;
- Microfone;
- Precisão de localização;
- Wi-fi;
- Bluetooth;
- Scanner de impressão digital;
- Reconhecimento facial;
- Fone de ouvido sem fio;
- Conexões USB;
- Caneta Rysika S;
- Carregamento via cabo;
- Carregamento sem fio;
- Estado da bateria.
São até 26 testes no total e se algum usuário tiver algum problema com o telefone, deve realizá-los primeiro. O que mais, você também pode testar um smartwatch Samsung aqui (ainda ótimo Galaxy Watch4 no meu caso). Os desenvolvedores prepararam aqui 17 testes, que incluem, entre outros, o sensor de ECG, carregamento sem fio, detecção de pulso e NFC. Você pode ativar notificações de diagnóstico nas configurações do aplicativo.
Outro recurso útil dos Samsung Members é o fácil acesso ao atendimento ao cliente Samsung. Não preciso mais procurar um chat com um assistente no site da empresa quando ocorre algum problema. Posso usar os botões de solicitação de reparo ou chat de texto, que me levarão imediatamente ao local desejado. Aqui você também encontrará respostas para perguntas frequentes (por exemplo, sobre bateria ou Wi-Fi). Se isso não for suficiente, então quaisquer dúvidas podem ser sanadas pela comunidade. Posso facilmente compartilhar minha pergunta e obter respostas de outros usuários mais experientes.
Uma boa comodidade também é saber sobre as promoções atuais dos produtos Samsung. Por exemplo, eu não sabia que o aplicativo Samsung Shop dá 5% de desconto na primeira compra. O programa também permite que você participe de diversas competições – normalmente você pode ganhar equipamentos de uma empresa coreana.
Fonte: Samsung, trabalho próprio, foto de abertura: Samsung
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