As lojas de eletrônicos vendem mais do que apenas dispositivos e consumíveis. Na maioria das vezes, a oferta também inclui serviços de manutenção e suporte de TI. Nem todos conseguem lidar com a configuração do equipamento, conectando o roteador ou erros exibidos pelo aparelho. Nem sempre o Google vai indicar a solução e nem sempre sabendo a solução, nós mesmos podemos consertar. É por isso que é bom ter ajuda à mão.
Veremos como fica no exemplo da loja Komputronik, que apresenta um leque de opções à medida das necessidades: serviço no showroom, serviço com acesso a casa e informática remota – em termos de reparação de telemóvel, tablet ou computador. Cada tipo de serviço pode fazer algo diferente – então você pode escolher a opção que atende às suas necessidades. Vamos ver o que é oferecido em cada opção e quanto custa.
Serviços de lounge
Muitos reparos, especialmente pequenos eletrônicos, podem ser realizados com sucesso durante uma visita ao salão. Os funcionários da loja podem substituir os componentes e a matriz, consertar o alojamento e as dobradiças ou recuperar dados no local. Com base no diagnóstico e na estimativa de tempo e custo do reparo, o usuário pode decidir qual será o próximo passo.
O serviço Komputronik oferece reparos pós-garantia de laptops, tablets, smartphones, computadores, smartwatches, consoles de jogos e outros equipamentos. O serviço pós-garantia é especializado em reparos como: conserto de celulares, computadores, notebooks, tablets, consoles, monitores, discos ou manutenção de computadores – independente da marca. Vale ressaltar que uma garantia de 12 meses é fornecida para serviços de manutenção.
Veja como é a lista de preços de serviços pós-garantia:
Serviços Remotos
Muitas coisas relacionadas ao reparo do computador podem ser feitas remotamente – por meio do helpdesk, sem sair de casa. Aqui, o escopo do trabalho inclui diagnóstico remoto, instalação de sistema ou atualização, bem como diagnóstico de rede e remoção de vírus. Aqui, a vantagem também é o acesso todos os dias da semana – 24 horas por dia – e tempo de consulta ilimitado.
Como funciona o serviço de TI Remoto? Primeiro, você precisa comprar o pacote de Helpdesk selecionado na loja online ou no salão. O preço depende do período de apoio e do número de intervenções (a partir de PLN 99). Em caso de problema, entre em contato com a linha direta ou descreva o problema por e-mail. Resta aguardar o contacto do técnico de assistência que, após receber o código de suporte (obtém-no juntamente com a ordem de serviço), iniciará o serviço de helpdesk. A Komputronik avisa que o técnico de serviço pode solicitar que você instale o TeamViewer.
Um especialista em TI remoto pode ajudar com uma variedade de problemas relacionados a hardware, seja diagnosticando hardware defeituoso, instalando drivers, configurando remotamente ou otimizando seu PC. O suporte se aplica a ambos os dispositivos que trabalham com o sistema da Microsoft e da Apple. O serviço inclui ainda ajuda com software, tanto ao nível dos serviços de rede como de Internet, bem como de segurança e backup.
Serviço de casa
A terceira opção pode ser a mais conveniente para você – reparos e serviços em sua casa. Ao reparar equipamentos com acesso à sua casa ou escritório, o técnico de serviço pode lidar com as seguintes questões e problemas: instalação de roteador e configuração de rede, configuração de equipamentos, configuração de dispositivos Smart Home ou Smart Office. O serviço abrange toda a Polónia e funciona durante a semana das 8h00 às 18h00. Também é possível prestar um serviço fora deste horário e em dias não úteis e feriados, no entanto, está sujeito a uma taxa adicional.
Como são os preços do serviço de um técnico de serviço com acesso? Pagaremos PLN 149 por assistência com serviços de rede (reparo e diagnóstico de sistemas, configuração de segurança e conexão de dispositivos à rede). Por sua vez, os preços do serviço relacionados com a configuração do equipamento variam entre PLN 199 e PLN 299. O serviço de emergência informática também pode ser um serviço prestado sob a forma de pacotes. Pode consultar toda a gama de serviços e preços na Tabela de Preços do Serviço de Apoio ao Cliente.
Alguns links são links afiliados ou links para ofertas de nossos parceiros. Depois de clicar, você pode ver o preço e a disponibilidade do produto que escolhemos – você não incorre em nenhum custo e, ao mesmo tempo, apoia a independência da equipe editorial.
As lojas de eletrônicos vendem mais do que apenas dispositivos e consumíveis. Na maioria das vezes, a oferta também inclui serviços de manutenção e suporte de TI. Nem todos conseguem lidar com a configuração do equipamento, conectando o roteador ou erros exibidos pelo aparelho. Nem sempre o Google vai indicar a solução e nem sempre sabendo a solução, nós mesmos podemos consertar. É por isso que é bom ter ajuda à mão.
Veremos como fica no exemplo da loja Komputronik, que apresenta um leque de opções à medida das necessidades: serviço no showroom, serviço com acesso a casa e informática remota – em termos de reparação de telemóvel, tablet ou computador. Cada tipo de serviço pode fazer algo diferente – então você pode escolher a opção que atende às suas necessidades. Vamos ver o que é oferecido em cada opção e quanto custa.
Serviços de lounge
Muitos reparos, especialmente pequenos eletrônicos, podem ser realizados com sucesso durante uma visita ao salão. Os funcionários da loja podem substituir os componentes e a matriz, consertar o alojamento e as dobradiças ou recuperar dados no local. Com base no diagnóstico e na estimativa de tempo e custo do reparo, o usuário pode decidir qual será o próximo passo.
O serviço Komputronik oferece reparos pós-garantia de laptops, tablets, smartphones, computadores, smartwatches, consoles de jogos e outros equipamentos. O serviço pós-garantia é especializado em reparos como: conserto de celulares, computadores, notebooks, tablets, consoles, monitores, discos ou manutenção de computadores – independente da marca. Vale ressaltar que uma garantia de 12 meses é fornecida para serviços de manutenção.
Veja como é a lista de preços de serviços pós-garantia:
Serviços Remotos
Muitas coisas relacionadas ao reparo do computador podem ser feitas remotamente – por meio do helpdesk, sem sair de casa. Aqui, o escopo do trabalho inclui diagnóstico remoto, instalação de sistema ou atualização, bem como diagnóstico de rede e remoção de vírus. Aqui, a vantagem também é o acesso todos os dias da semana – 24 horas por dia – e tempo de consulta ilimitado.
Como funciona o serviço de TI Remoto? Primeiro, você precisa comprar o pacote de Helpdesk selecionado na loja online ou no salão. O preço depende do período de apoio e do número de intervenções (a partir de PLN 99). Em caso de problema, entre em contato com a linha direta ou descreva o problema por e-mail. Resta aguardar o contacto do técnico de assistência que, após receber o código de suporte (obtém-no juntamente com a ordem de serviço), iniciará o serviço de helpdesk. A Komputronik avisa que o técnico de serviço pode solicitar que você instale o TeamViewer.
Um especialista em TI remoto pode ajudar com uma variedade de problemas relacionados a hardware, seja diagnosticando hardware defeituoso, instalando drivers, configurando remotamente ou otimizando seu PC. O suporte se aplica a ambos os dispositivos que trabalham com o sistema da Microsoft e da Apple. O serviço inclui ainda ajuda com software, tanto ao nível dos serviços de rede como de Internet, bem como de segurança e backup.
Serviço de casa
A terceira opção pode ser a mais conveniente para você – reparos e serviços em sua casa. Ao reparar equipamentos com acesso à sua casa ou escritório, o técnico de serviço pode lidar com as seguintes questões e problemas: instalação de roteador e configuração de rede, configuração de equipamentos, configuração de dispositivos Smart Home ou Smart Office. O serviço abrange toda a Polónia e funciona durante a semana das 8h00 às 18h00. Também é possível prestar um serviço fora deste horário e em dias não úteis e feriados, no entanto, está sujeito a uma taxa adicional.
Como são os preços do serviço de um técnico de serviço com acesso? Pagaremos PLN 149 por assistência com serviços de rede (reparo e diagnóstico de sistemas, configuração de segurança e conexão de dispositivos à rede). Por sua vez, os preços do serviço relacionados com a configuração do equipamento variam entre PLN 199 e PLN 299. O serviço de emergência informática também pode ser um serviço prestado sob a forma de pacotes. Pode consultar toda a gama de serviços e preços na Tabela de Preços do Serviço de Apoio ao Cliente.
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