A situação escandalosa que aconteceu com um cliente de longa data do banco Santander pode servir de alerta para todos. Enquanto no exterior sem avisar, o banco bloqueou a conta do homem, o que significava que ele não tinha fundos à sua disposição. Acontece que o problema era … uma transferência de um amigo.
Ao evento descrito por um internauta no portal Escavaçãoocorreu no início de junho. O homem destaca nos primeiros parágrafos que tem conta no Santander em zlotys e euros há anos e nunca teve problemas com a banca, desativando os bloqueios automáticos.
Um cliente de banco descreve que trabalha com amigos na Suíça há três anos e ele costuma ser responsável por vários pagamentos na equipe, por ex. para combustível ou aluguel de carro. Em seguida, ele acerta as contas com os colegas, que lhe devolvem o dinheiro por meio de transferência bancária.
Leia também: Caixas eletrônicos do Santander perguntam de onde você tirou o dinheiro
O problema foi a transferência … por cerca de mil zlotys
Na sexta-feira 2.06 um dos colegas transferiu o valor de CHF 288 (aprox. PLN 1.320) para a conta do homem, com o título “reembolso do carro”. No dia seguinte, o homem que descreveu o incidente foi às compras, mas no caixa de autoatendimento, descobriu-se que ambas as cartas são descartadas. A aplicação móvel, para além da mensagem sobre a indisponibilidade da opção selecionada, não forneceu qualquer informação. Só depois de fazer login na conta bancária pelo computador é que você pode ler a mensagem de que a conta foi bloqueada.
Este não é o fim da farsa. Acontece que depois de ligar para a linha direta do Santander, o homem não recebeu nenhuma informação que explicasse o problema. O consultor disse que ele não sabe qual é o motivo do banimento e não consegue desbloquear a conta. Apenas a solução que ele propôs embora é claro que era absurdo, é apresentar uma reclamação, à qual o banco pode responder no prazo de … até 15 dias. Embora o homem tenha feito uma denúncia, ele ressalta que naquele momento ficou sem recursos financeiros e só a ajuda dos amigos lhe permitiu sobreviver. Ele expressou medo de ter sua conta invadida e roubada, pois não encontrou outro motivo para bloquear a conta.
Situação escandalosa com o banco Santander
Os paradoxos continuam. Após repetidas tentativas de contacto com a linha de apoio, o internauta recebeu uma mensagem SMS a informar que receberia uma resposta do banco o mais tardar até às 7h06. Era para constar no requerimento, ao qual não teve acesso, ou ser entregue por correio, mas o homem… estava no estrangeiro. Durante a próxima ligação para a linha direta do Santander, ele soube que … ele foi acusado de fraude. É assim que ele descreve a sequência de eventos:
Na quarta-feira depois do trabalho, por volta das 19 horas, liguei para a linha de apoio e descobri que era “suspeita de fraude” na transferência de “reembolso do carro” de CHF 288 de um colega e deveria apresentar documentos que confirmassem a legalidade dessa renda e eu não teria nada contra, se eles apenas bloqueassem o valor como um oficial de justiça ou enviassem uma carta exigindo uma explicação
– explica o cliente lesado do banco Santander.
O banco bloqueou completamente o acesso do homem à conta até que o assunto fosse resolvido. O usuário informa que enviou um e-mail com a descrição das circunstâncias e ainda um depoimento de um colega que admitiu tratar-se de um reembolso de despesas conjuntas. . . . Santander é a resposta demora 15 ou até 35 (!) diasse o assunto não estava claro.
Como era de se esperar, os comentaristas não pouparam palavras de críticas ao Santander Bank Polska. Infelizmente, não sabemos as explicações do banco neste caso, mas a escala de popularidade da postagem do internauta no Wykop pode incentivá-lo a reagir mais rapidamente e fornecer uma resposta em menos de … um mês.
Esta não é a primeira prática chocante relacionada ao banco Santander. No final de 2022, descrevíamos a situação relativa à investigação da proveniência do numerário depositado numa ATM.
Nossa equipe editorial entrou em contato com representantes do Santander sobre o assunto, mas ainda não recebemos nenhuma resposta. Caso apareça, o material será atualizado.
Fonte: Escavação
A situação escandalosa que aconteceu com um cliente de longa data do banco Santander pode servir de alerta para todos. Enquanto no exterior sem avisar, o banco bloqueou a conta do homem, o que significava que ele não tinha fundos à sua disposição. Acontece que o problema era … uma transferência de um amigo.
Ao evento descrito por um internauta no portal Escavaçãoocorreu no início de junho. O homem destaca nos primeiros parágrafos que tem conta no Santander em zlotys e euros há anos e nunca teve problemas com a banca, desativando os bloqueios automáticos.
Um cliente de banco descreve que trabalha com amigos na Suíça há três anos e ele costuma ser responsável por vários pagamentos na equipe, por ex. para combustível ou aluguel de carro. Em seguida, ele acerta as contas com os colegas, que lhe devolvem o dinheiro por meio de transferência bancária.
Leia também: Caixas eletrônicos do Santander perguntam de onde você tirou o dinheiro
O problema foi a transferência … por cerca de mil zlotys
Na sexta-feira 2.06 um dos colegas transferiu o valor de CHF 288 (aprox. PLN 1.320) para a conta do homem, com o título “reembolso do carro”. No dia seguinte, o homem que descreveu o incidente foi às compras, mas no caixa de autoatendimento, descobriu-se que ambas as cartas são descartadas. A aplicação móvel, para além da mensagem sobre a indisponibilidade da opção selecionada, não forneceu qualquer informação. Só depois de fazer login na conta bancária pelo computador é que você pode ler a mensagem de que a conta foi bloqueada.
Este não é o fim da farsa. Acontece que depois de ligar para a linha direta do Santander, o homem não recebeu nenhuma informação que explicasse o problema. O consultor disse que ele não sabe qual é o motivo do banimento e não consegue desbloquear a conta. Apenas a solução que ele propôs embora é claro que era absurdo, é apresentar uma reclamação, à qual o banco pode responder no prazo de … até 15 dias. Embora o homem tenha feito uma denúncia, ele ressalta que naquele momento ficou sem recursos financeiros e só a ajuda dos amigos lhe permitiu sobreviver. Ele expressou medo de ter sua conta invadida e roubada, pois não encontrou outro motivo para bloquear a conta.
Situação escandalosa com o banco Santander
Os paradoxos continuam. Após repetidas tentativas de contacto com a linha de apoio, o internauta recebeu uma mensagem SMS a informar que receberia uma resposta do banco o mais tardar até às 7h06. Era para constar no requerimento, ao qual não teve acesso, ou ser entregue por correio, mas o homem… estava no estrangeiro. Durante a próxima ligação para a linha direta do Santander, ele soube que … ele foi acusado de fraude. É assim que ele descreve a sequência de eventos:
Na quarta-feira depois do trabalho, por volta das 19 horas, liguei para a linha de apoio e descobri que era “suspeita de fraude” na transferência de “reembolso do carro” de CHF 288 de um colega e deveria apresentar documentos que confirmassem a legalidade dessa renda e eu não teria nada contra, se eles apenas bloqueassem o valor como um oficial de justiça ou enviassem uma carta exigindo uma explicação
– explica o cliente lesado do banco Santander.
O banco bloqueou completamente o acesso do homem à conta até que o assunto fosse resolvido. O usuário informa que enviou um e-mail com a descrição das circunstâncias e ainda um depoimento de um colega que admitiu tratar-se de um reembolso de despesas conjuntas. . . . Santander é a resposta demora 15 ou até 35 (!) diasse o assunto não estava claro.
Como era de se esperar, os comentaristas não pouparam palavras de críticas ao Santander Bank Polska. Infelizmente, não sabemos as explicações do banco neste caso, mas a escala de popularidade da postagem do internauta no Wykop pode incentivá-lo a reagir mais rapidamente e fornecer uma resposta em menos de … um mês.
Esta não é a primeira prática chocante relacionada ao banco Santander. No final de 2022, descrevíamos a situação relativa à investigação da proveniência do numerário depositado numa ATM.
Nossa equipe editorial entrou em contato com representantes do Santander sobre o assunto, mas ainda não recebemos nenhuma resposta. Caso apareça, o material será atualizado.
Fonte: Escavação