O Escritório de Concorrência e Proteção ao Consumidor iniciou um processo contra o PayPal. A UOKiK chama a atenção para as regras pouco claras relacionadas à imposição de penalidades contratuais, como bloqueio de acesso a contas, sanções financeiras ou rescisão de contratos. O PayPal pode receber uma multa de até 10% do seu faturamento. Considerando o tamanho da empresa e o número de transações realizadas – você pode esperar uma quantia enorme.
UOKiK com o processo contra o PayPal
Tomasz Chróstny, presidente da UOKiK, decidiu que o PayPal pode usar cláusulas contratuais proibidas. É sobre três resoluções do acordo celebrado com os usuários: lista de atividades proibidas, lista de sanções impostas e proibição de uso da conta no momento de seu bloqueio ou suspensão.
O Presidente da UOKiK acredita que o conteúdo do documento pode ser contrário às boas práticas e pode levar a desproporção grosseira de direitos e obrigações entre o consumidor e o empresário. As ações individuais deveriam ser descritas de forma imprecisa, sem exemplos, o que deixava muito espaço para interpretação por parte da empresa. Segundo o escritório, o usuário, ao ler o contrato, não consegue determinar quais atividades são proibidas pelo PayPal e quais são as consequências de fazê-lo.
Os consumidores devem ser capazes de antecipar as consequências de suas ações. Ao mesmo tempo, eles devem ter certeza sobre a segurança e a capacidade de usar seus recursos financeiros. Portanto, é inaceitável que a empresa se isente de qualquer responsabilidade ao impor livremente tais sanções severas, como bloqueio de fundos ou encerramento de uma conta – diz Thomas ChróstnyPresidente do Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor.
UOKiK determinou que a lista de sanções está aberta. O PayPal pode aplicar penalidades não previstas no contrato, nem é obrigado a notificá-lo de suas violações ou justificar a sanção.
É possível, portanto, bloqueio de fundos “no valor e pelo tempo que for necessário”, obrigando o consumidor a pagar o equivalente a US$ 2.500 ou mais, ou mesmo fechando a conta do usuário sem aviso prévio e recusando-se a prestar serviços no futuro – lemos no comunicado da UOKiK.
O PayPal também estabelece no contrato que uma tentativa de usar uma conta suspensa ou encerrada pode ser punida. UOKiK afirma que a empresa não é precisa se se trata de tentativas de login ou outros tipos de atividadese quais penalidades estão previstas para isso. A investigação do PayPal já estava em andamento em 2021. Agora, no próximo processo, a empresa está ameaçada de multa de até 10% do faturamento.
fonte: UOKiK
O Escritório de Concorrência e Proteção ao Consumidor iniciou um processo contra o PayPal. A UOKiK chama a atenção para as regras pouco claras relacionadas à imposição de penalidades contratuais, como bloqueio de acesso a contas, sanções financeiras ou rescisão de contratos. O PayPal pode receber uma multa de até 10% do seu faturamento. Considerando o tamanho da empresa e o número de transações realizadas – você pode esperar uma quantia enorme.
UOKiK com o processo contra o PayPal
Tomasz Chróstny, presidente da UOKiK, decidiu que o PayPal pode usar cláusulas contratuais proibidas. É sobre três resoluções do acordo celebrado com os usuários: lista de atividades proibidas, lista de sanções impostas e proibição de uso da conta no momento de seu bloqueio ou suspensão.
O Presidente da UOKiK acredita que o conteúdo do documento pode ser contrário às boas práticas e pode levar a desproporção grosseira de direitos e obrigações entre o consumidor e o empresário. As ações individuais deveriam ser descritas de forma imprecisa, sem exemplos, o que deixava muito espaço para interpretação por parte da empresa. Segundo o escritório, o usuário, ao ler o contrato, não consegue determinar quais atividades são proibidas pelo PayPal e quais são as consequências de fazê-lo.
Os consumidores devem ser capazes de antecipar as consequências de suas ações. Ao mesmo tempo, eles devem ter certeza sobre a segurança e a capacidade de usar seus recursos financeiros. Portanto, é inaceitável que a empresa se isente de qualquer responsabilidade ao impor livremente tais sanções severas, como bloqueio de fundos ou encerramento de uma conta – diz Thomas ChróstnyPresidente do Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor.
UOKiK determinou que a lista de sanções está aberta. O PayPal pode aplicar penalidades não previstas no contrato, nem é obrigado a notificá-lo de suas violações ou justificar a sanção.
É possível, portanto, bloqueio de fundos “no valor e pelo tempo que for necessário”, obrigando o consumidor a pagar o equivalente a US$ 2.500 ou mais, ou mesmo fechando a conta do usuário sem aviso prévio e recusando-se a prestar serviços no futuro – lemos no comunicado da UOKiK.
O PayPal também estabelece no contrato que uma tentativa de usar uma conta suspensa ou encerrada pode ser punida. UOKiK afirma que a empresa não é precisa se se trata de tentativas de login ou outros tipos de atividadese quais penalidades estão previstas para isso. A investigação do PayPal já estava em andamento em 2021. Agora, no próximo processo, a empresa está ameaçada de multa de até 10% do faturamento.
fonte: UOKiK