Outro caso de destaque envolvendo uma ação coletiva apareceu online. Desta vez trata-se de uma bomba de calor, ou mais precisamente, de um banco que concedeu empréstimos para a compra de aparelhos. Neste caso, o incumprimento por parte do vendedor das suas obrigações acarretou graves consequências para os consumidores.
Um empréstimo para uma bomba de calor é objeto de uma ação coletiva
Serviço Gramwzielone.pl levantou um caso muito interessante de ação coletiva envolvendo financiamento de bombas de calor em segundo plano. A ação em si diz respeito a contratos de mútuo para aquisição de bombas de calor celebrados entre clientes Banco TF AB SA em 2021-2022. O procedimento envolveu as empresas Sun Heat Family sp. z o. o. em Toruń e a FHU Łukasz BEBA em Kościan, que deveriam entregar e instalar a bomba de calor. Infelizmente, apesar de receber recursos, os equipamentos não foram entregues aos clientes que ficaram com dívidas.
O principal problema neste caso é que o banco não cumpriu os termos do contrato de empréstimo. A principal reclamação é a falta de pagamento de verbas após cumprimento de determinadas condições contratuais, incluindo entrega e instalação de bombas de calor. Como pode facilmente adivinhar, os clientes que contavam com poupanças nas contas de aquecimento graças às bombas de calor encontravam-se numa situação financeira difícil. Além disso, a falência da Sun Family Heat e a cessação das operações da FHU Łukasz BEBA dificultaram a instauração de reclamações.
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Ele respondeu às reclamações dos clientes Ouvidoria Financeira, que tentou resolver a questão de forma amigável com o banco e o intermediário de crédito, o que infelizmente não trouxe resultados. Portanto, em 31 de dezembro de 2023, o porta-voz ajuizou ação coletiva contra o TF Bank, acusando-o de práticas desleais de mercado.
A própria situação esclarece a necessidade maior transparência e responsabilização das instituições financeiras em questões de crédito. Além disso, aborda o importante tema da proteção do consumidor nas transações relacionadas com novas tecnologias, como as bombas de calor, que são cruciais para a poupança de energia e a proteção ambiental. Além disso, a ação coletiva contra o TF Bank AB SA é um alerta às instituições financeiras e empresas para que cumpram os princípios de ética e responsabilidade para com os consumidores.
Fonte: Gramwzielone.pl, Ouvidoria Financeira. Imagem de abertura: gráficos gerados com DALLE-3
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