No domingo, 4 de fevereiro de 2024, a Biedronka começou a enviar mensagens de texto aos seus clientes informando sobre os preços dos produtos aplicáveis nas lojas a partir de segunda-feira. Não haveria nada de estranho nisso se não fosse pelo resto da mensagem, que inclui comparação com os preços de um item semelhante na competitiva rede de supermercados Lidl . Muitos internautas ficam surpresos com essa forma de comunicação tão direta, como evidenciam as reações nas redes sociais. É difícil não encontrar um elemento persuasivo na mensagem, mesmo que não seja expresso diretamente.
Novidades da Biedronka com preços… do Lidl foto Łukasz Gołąbiowski / Android.com.pl
Para muitos consumidores que compram na popular cadeia de lojas Biedronka As mensagens de texto enviadas na noite de domingo foram uma surpresa . Poderíamos ler nas notícias qual será o preço da manteiga na segunda-feira, 5 de fevereiro. Para facilitar ao potencial cliente a escolha do supermercado onde adquirir o spread, representantes da empresa com um inseto vermelho na logomarca decidiram colocar o preço na concorrência.
Na segunda-feira, 5 de fevereiro, na Biedronka, manteiga extra Mleczna Dolina 200g PLN 2,95/pcs (para encomenda 3 unidades, com MB, limite 6 unidades) e no Lidl 16% mais cara que na Biedronka, manteiga Pilos 200g PLN 3,45/pcs com pedido de pedido de 3 peças. Oferta Lidl do folheto. Além disso, na Biedronka você obtém um desconto imediato de 20 PLN ao gastar pelo menos 299 PLN com MB. Somente dia 02/05.
SMS enviado a clientes Biedronka (ortografia original)
O SMS mostra claramente onde podemos comprar mais barato – não só o preço da manteiga é mais baixo, mas também recebemos um benefício adicional na forma de reembolso por compras de pelo menos PLN 299 Você não precisa ser um mestre em dedução para ler isso uma mensagem persuasiva velada pretendia incentivar-nos a visitar a Biedronka e assim abandonar a ideia de ir ao Lidl.
foto Łukasz Gołąbiowski / Android.com.pl Biedronka: “Estamos determinados” Não é à toa que muitos internautas consideraram a notícia falsa. Por isso pedimos esclarecimentos à fonte. A equipa editorial do Android.com.pl contactou a assessoria de imprensa das lojas Biedronka pedindo um comentário sobre este assunto. Perguntámos, entre outras coisas, se as mensagens eram uma atividade única ou parte de uma campanha de marketing mais ampla. Esta é a resposta que recebemos:
Tomamos diversas medidas para informar os nossos clientes sobre os preços dos produtos mais importantes da cadeia Biedronka, incluindo compará-los de forma fiável com os preços dos nossos concorrentes. Estamos determinados a colocar em prática o slogan “Preços baixos todos os dias” no interesse dos nossos clientes. Neste caso específico é melhor ver quem é o líder de preços no mercado polaco, ao qual os concorrentes estão a adaptar-se.
Jan Kołodyński, gestor de comunicação corporativa da cadeia Biedronka, para a equipa editorial do Android.com.pl
Como mostra a mensagem que nos foi enviada, as mensagens de texto aos clientes são uma atividade de marketing planejada, não um erro.
Lidl responde à política da Biedronka Também solicitamos à assessoria de imprensa do Lidl um comentário sobre o assunto. Representantes de loja garantem que é distribuído pela Biedronka a informação é falsa .
Gostaríamos de salientar que a informação divulgada sobre os preços de produtos selecionados da rede Lidl Polska é falsa e eles enganam os consumidores . Hoje, ou seja, 5 de fevereiro de 2024, a partir da manhã nas nossas lojas, os preços nas nossas lojas para os clientes que utilizam a aplicação Lidl Plus eram os seguintes: bouquet de tulipas (15 unid.) – PLN 11,99, manteiga extra Pilos ouro 83% – PLN 2,85 por 200 gramas e um quilograma de tangerinas – PLN 3,39.
Aleksandra Robaszkiewicz, chefe de comunicações corporativas e CSR Lidl Polska, para a equipe editorial do Android.com.pl
No entanto, a assessoria de imprensa do Lidl não comentou a campanha de marketing em si, que envolveu o envio de mensagens de texto com preços competitivos através da rede Biedronka. Também não respondeu à nossa pergunta sobre se o Lidl planeia tomar alguma medida em relação à política do mercado vermelho e amarelo.
Reações dos internautas online A campanha SMS da Biedronka, em que compara os preços dos seus produtos com os oferecidos pelo Lidl, provocou muitas reações entre os clientes. Acontece que outros artigos promovidos também aparecem nas notícias, como papel higiênico ou tulipas .
Alguns internautas manifestaram-se divertidos e surpresos com tais ações da Biedronka, considerando-as novas, uma forma mais direta de concorrência de preços entre grandes redes varejistas.
Enquanto isso, outros usuários estão preocupados agressividade da campanha , considerando-o um passo além dos métodos tradicionais de comparação e promoção de preços. Há também vozes críticas que questionam a ética desta abordagem, sugerindo que pode exceder os limites da concorrência saudável .
Toda a situação mostra quão dinamicamente se está a desenvolver a concorrência entre cadeias de descontos na Polónia, bem como como as tecnologias modernas e os canais de comunicação estão a ser desenvolvidos. usado em estratégias de marketing . Mas onde você deixa seu suado dinheiro hoje é com você.
Fonte: X , ed. ter. Foto de abertura: Szymon Baliński, Łukasz Gołąbiowski / Android.com.pl / edição própria