Recentemente, informamos que os checkouts self-service no Lidl receberam “proteção” adicional. Claro, estes são portões de segurança que surgiram na zona comercial, adaptados para verificação automática. Um representante da rede respondeu a perguntas da equipe editorial do Android.com.pl sobre a finalidade da implementação de tais equipamentos e revelou com que frequência ocorrem roubos.
Checkouts de autoatendimento e roubo – Índice
Caixas self-service no Lidl ganharam nova segurança
Como um dos editores do Android.com.pl notou recentemente, algumas lojas Lidl introduziram portões de segurança adicionais na saída da área de checkout de autoatendimento. Embora os auto-checkouts ofereçam conveniência, eles são suscetíveis a fraudes, como digitalização incorreta de produtos. Eles têm novas medidas de segurança impedir ou dissuadir pessoas que tentam sair da loja sem pagar para todos os bens e garantir que os itens adquiridos foram pagos.
Perguntamos aos representantes da rede, daí a introdução de segurança adicional. Acontece que os portões têm diversas funções, e uma delas é indicar o caminho para o cliente sair do caixa de autoatendimento.
Desde o início, os portões foram parte integrante da área de checkout de autoatendimento. Para organizar o trânsito de pessoas que saem da zona, optou-se pela instalação de um sistema de orientação ao cliente, graças ao qual existem percursos designados que os visitantes da loja devem seguir. No portão de saída, os clientes que utilizam caixas de autoatendimento escaneiam o recibo de dinheiro.
Aleksandra Robaszkiewicz, chefe de assuntos corporativos e CSR Lidl Polska da equipe editorial do Android.com.pl
Novas medidas de segurança são uma forma de prevenir roubos no Lidl
É claro que separar uma zona não é a única função dos portões de segurança. Outro é proteção contra fraudadoresque querem sair da loja com produtos digitalizados incorretamente.
Os modelos de portões utilizados estão equipados com sistema de alarme que permite sair livremente da loja em caso de emergência. Porém, os portões também atuam de forma preventiva, impossibilitando a saída da zona de autoatendimento sem efetuar o pagamento da mercadoria. Os clientes que utilizam diariamente os caixas de autoatendimento em nossas lojas aceitam a solução.
Aleksandra Robaszkiewicz, chefe de assuntos corporativos e CSR Lidl Polska da equipe editorial do Android.com.pl
Embora os portões devam ser uma ferramenta de detecção de ladrões, o representante da rede destaca que, graças a ações especiais tomadas, os furtos em supermercados são extremamente raros.
Tomamos inúmeras ações – e eficazes – para proteger nossa propriedade e garantir a segurança de clientes e funcionários. Instalamos monitorização nas nossas instalações (lojas, centros de distribuição), e também cooperamos com empresas profissionais de segurança (…). Devido às medidas de segurança mencionadas, roubos em nossas lojas são incidentais.
Aleksandra Robaszkiewicz, chefe de assuntos corporativos e CSR Lidl Polska da equipe editorial do Android.com.pl
No entanto, os poloneses adoram caixas de autoatendimento
Informações fornecidas por um representante da rede de lojas mostram que os clientes estão cada vez mais dispostos a utilizar máquinas que permitam compras mais automatizadas. Lidl decidiu implementá-lo há muito tempo caixas de autoatendimento como solução padrão usada em lojas. No entanto, a partir de setembro de 2023, é possível em todo o lado – passados quatro anos, a implementação das máquinas foi concluída e agora estão presentes em todos os supermercados da Polónia.
Vale ressaltar que muitas vezes os clientes escolhem os caixas de autoatendimento como uma solução mais conveniente e rápida, principalmente no caso de um pequeno número de produtos adquiridos. Ao criar novos checkouts self-service, adaptamo-nos às expectativas dos consumidores que querem ter escolha ao fazer compras diárias.
Aleksandra Robaszkiewicz, chefe de assuntos corporativos e CSR Lidl Polska da equipe editorial do Android.com.pl
Simultaneamente novas soluções são introduzidas, que visam melhorar a experiência de uso de caça-níqueis. Caixas de autoatendimento XXL especiais e maiores apareceram nos supermercados, conforme informamos aos leitores do Android.com.pl no final de 2023.
Outro exemplo de desenvolvimento de caixas de autoatendimento é a instalação de caixas com carrinho de compras ampliado, que tem se mostrado muito bem-sucedido entre nossos clientes. Para maior conforto nas compras, serão mantidas caixas registradoras de tamanho XXL e padrão.
Aleksandra Robaszkiewicz, chefe de assuntos corporativos e CSR Lidl Polska da equipe editorial do Android.com.pl
Pois bem, parece que embora os polacos estejam cada vez mais convencidos dos caixas self-service e, segundo o representante da rede, os roubos sejam raros, Você nunca pode ter muita segurança. A instalação de portões, como podem constatar, é uma resposta à necessidade de proporcionar maior segurança tanto à loja como aos clientes de que todas as transações são realizadas de forma adequada e segura.
Lembre-se de que os fraudadores não roubam apenas produtos da loja. Eles também podem tirar o smartphone do bolso. Para facilitar sua localização, é melhor ativar a função de localização do telefone.
Fonte: Lidl, ed. ter. Foto de abertura: Jérémy Günther Heinz Jähnick / Wikimedia Commons / CC 3.0 / Android.com.pl Editorial Office / edição própria
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