A equipe editorial do Android.com.pl recorreu a Rede de lojas Lidl com algumas questões importantes em termos de segurança cibernética. Pode parecer que não há nenhuma ligação aqui, mas vivemos numa época em que os fraudadores estão muito dispostos a usar marcas conhecidas para se passarem por elas e depois roubarem nossos dados. Então é bom que as marcas estejam cientes disso, o que já foi confirmado por Żabka e Kaufland nas nossas conversas.
Lidl sabe que educar os clientes é o futuro
Phishing, isto é personificando outra pessoa ou marca para obter benefícios financeiros ou roubar dados, esta é infelizmente uma prática comum na Internet. O bom senso e não clicar em links suspeitos é um dos métodos de proteção, mas também vale usar VPNs e antivírus. Perguntamos à rede de lojas Lidl como eles abordam a segurança cibernética.
“Acreditamos que é muito importante educar os clientes sobre como permanecer seguros online.” – Aleksandra Robaszkiewicz, Chefe de Assuntos Corporativos e RSE, Lidl Polska para Android.com.pl
Infelizmente, os ataques de phishing são um problema que ainda não foi resolvido e os clientes de muitas redes de varejo estão expostos ao perigo. A educação é, obviamente, um elemento muito importante de todo o processo mas o Lidl também tenta constantemente informá-lo quando algo ruim acontece.
“Ressaltamos que publicamos quaisquer dados sobre concursos apenas em nosso site, em nossos folhetos publicitários e nos canais oficiais de mídia social. Também não cobramos nenhuma taxa adicional via SMS. Notamos que a maior intensidade das atividades de phishing ocorre em determinadas épocas do ano – por exemplo, perto do Natal, quando as cadeias de retalho oferecem um maior número de campanhas promocionais. Pedimos aos clientes que tenham especial cuidado caso recebam mensagens tentando obter informações (por exemplo, dados pessoais) ou persuadindo-os a tomar medidas (por exemplo, enviar um SMS, efetuar um pagamento adicional). Entre em contato também com nosso departamento de atendimento ao cliente em caso de dúvidas através do formulário de contato.” – Aleksandra Robaszkiewicz, Chefe de Assuntos Corporativos e RSE, Lidl Polska para Android.com.pl
Você precisa ter cuidado e denunciar fraudes
Cuidado e confiança limitada podem garantir que a nossa privacidade online permaneça inalterada. O Lidl também nos confirmou que a educação sobre segurança cibernética e os próprios regulamentos aplica-se não apenas aos clientes, mas também aos próprios funcionários da empresa. O Lidl também reporta sites ou incidentes suspeitos diretamente ao CERT.
“Os regulamentos relacionados com a proteção e processamento de dados pessoais são muito importantes para nós. Formamos regularmente os nossos colaboradores nesta área e os processos da empresa baseiam-se nos mais elevados padrões de segurança.” – Aleksandra Robaszkiewicz, Chefe de Assuntos Corporativos e RSE, Lidl Polska para Android.com.pl
Se você quiser se sentir seguro online, também vale a pena denunciar qualquer tentativa de fraude ou campanha de phishing que você observar.
“O problema dos ataques de phishing afeta muitas outras cadeias retalhistas e outros participantes no mercado. Apelamos aos nossos clientes para que tenham cautela especial e forneçam informações sobre tais eventos diretamente às autoridades responsáveis pela aplicação da lei.” – Aleksandra Robaszkiewicz, Chefe de Assuntos Corporativos e RSC, Lidl Polska para Android.com.pl
Fonte: estudo próprio/Lidl. Foto de abertura: Lidl/materiais de imprensa
Alguns dos links são links afiliados ou links para ofertas de nossos parceiros. Após clicar, você poderá ver o preço e a disponibilidade do produto que selecionamos – você não incorre em nenhum custo e ao mesmo tempo apoia a independência da equipe editorial.