Vivemos para ver os tempos em que os checkouts de autoatendimento pagos tornam-se uma realidade. Devido ao grande interesse em fazer compras de forma mais rápida e sem a presença de caixa, uma rede de lojas nos EUA introduziu um sistema de assinatura. Qual é o valor da taxa? Várias centenas de zlotys por ano.
Check-outs de autoatendimento pagos – Índice
Algumas lojas estão descontinuando as máquinas de venda automática
Os clientes de lojas com caixas de autoatendimento costumam ter opiniões diferentes sobre eles. Algumas pessoas valorizam a comodidade, a rapidez nas compras e a ausência de interação com o caixa, enquanto outras preferem evitar as máquinas e usar um caixa tradicional.
Recentemente, informamos sobre o problema dos caixas de autoatendimento e o aumento do número de furtos, o que levou algumas lojas a abandonarem essa solução. De acordo com uma pesquisa realizada em outubro de 2023 pela Árvore de Empréstimo, apesar das novas tecnologias destinadas a reduzir o número de fraudes, ainda assim, uma em cada sete pessoas admite roubar de propósito.
Em resposta a esse problema, cadeias de lojas como Aldi e Action limitam ou eliminam completamente esses dispositivos em alguns locais. Em novembro de 2023, a CNN informou que a Target, uma rede americana de lojas de varejo em geral, impôs restrições em algumas lojas, limitando o número de produtos digitalizados em caixas de autoatendimento para dez ou menos artigos.
No entanto, nem todas as redes de lojas têm experiências negativas. Na Polônia, por exemplo, o Lidl introduziu máquinas em todas as suas filiais e alguns também incluem caixas de autoatendimento XXL para acomodar compras maiores.
Walmart e checkouts pagos de autoatendimento por assinatura
Os checkouts de autoatendimento também são muito populares no Walmart nos EUA. É uma operadora multinacional americana de lojas de descontos e uma das maiores corporações do setor varejista global. A empresa apresentou o Modelo de assinatura Walmart+, onde, por uma taxa anual de US$ 98 (cerca de PLN 390), os clientes podem usar checkouts de autoatendimento e outros privilégios. Não é uma quantia enorme, cerca de 32 PLN por mês, mas não importa como você olhe, é apenas mais uma despesa.
O porta-voz do Walmart, Joe Pennington, em entrevista ao Insider de Negócios, explicou que a decisão de introduzir pagamentos para caixas de autoatendimento foi ditada pela vontade de adaptar-se às necessidades do cliente e aos modelos de compras, levando também em consideração a opinião dos colaboradores.
Com base em vários fatores, incluindo feedback de clientes e associados, padrões de compras e necessidades de negócios, alguns locais estão testando temporariamente diferentes opções de pessoal de checkout.
Joe Pennington, porta-voz do Walmart, citado pelo Business Insider
Neste momento, nenhuma rede na Polônia decidiu introduzir tal solução. O tempo dirá se os checkouts pagos de autoatendimento serão viáveis e se os clientes considerarão tal despesa necessária.
Fonte: Insider de Negócios, ed. ter. Foto de abertura: wittayayut / Depositphotos
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